FAQ

💬 Foire aux questions (FAQ)

🛒 Commandes & Paiement

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez également payer via PayPal, Apple Pay ou Google Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Notre site utilise un cryptage SSL 100 % sécurisé et des plateformes de paiement reconnues pour garantir la confidentialité de vos données.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs l’avoir passĂ©e ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l’achat. Au-delĂ , votre commande pourrait dĂ©jĂ  ĂȘtre en cours de traitement ou expĂ©diĂ©e.

🚚 ExpĂ©dition & Livraison

Q : OĂč livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Q : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés aprÚs expédition.

Q : Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes — aucun frais cachĂ©.

Q : Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

🔁 Retours & Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour nous retourner un article. Celui-ci doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine et dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter avant tout retour.

Q : Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf si l’article est reçu endommagĂ© ou incorrect.

Q : Comment demander un remboursement ?
DÚs réception et inspection de votre retour, nous procédons au remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Un email de confirmation vous sera envoyé.

📩 Problùmes de commande

Q : J’ai reçu un article endommagĂ©, que faire ?
Nous sommes dĂ©solĂ©s ! Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la rĂ©ception, avec une photo de l’article concernĂ©. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.

Q : Ma commande n’est pas arrivĂ©e, que faire ?
Si le dĂ©lai de livraison est dĂ©passĂ© et que le suivi n’évolue pas, contactez-nous Ă  contact@miffal.com. Nous vĂ©rifierons immĂ©diatement le statut de votre commande et ferons le nĂ©cessaire.

📞 Contact & Assistance

Q : Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :

📧 Email : contact@miffal.com
📍 Adresse : 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-Uni
📞 TĂ©lĂ©phone : +44 208 040 3888