FAQ
💬 Foire aux questions (FAQ)
🛒 Commandes et Paiement
Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez également payer via PayPal, Apple Pay ou Google Pay pour un paiement rapide et sécurisé.
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Notre site utilise un cryptage SSL 100 % sécurisé et des plateformes de paiement reconnues pour garantir la confidentialité de vos données.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passé ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l'achat. Au-delà, votre commande pourrait déjà être en cours de traitement ou expédiée.
🚚 Expédition et livraison
Q : Où livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
Q : Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes — aucun frais caché.
Q : Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi pour l'acheminement de votre colis.
🔁 Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Celui-ci doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter avant tout retour.
Q : Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est reçu endommagé ou incorrect.
Q : Comment demander un remboursement ?
Dès réception et inspection de votre retour, nous procédons au remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Un email de confirmation vous sera envoyé.
📦 Problèmes de commande
Q : J'ai reçu un article endommagé, que faire ?
Nous sommes désolés ! Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo de l'article concerné. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement rapide.
Q : Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?
Si le délai de livraison est dépassé et que le suivi n'évolue pas, contactez-nous à contact@miffal.com . Nous vérifions immédiatement le statut de votre commande et ferons le nécessaire.
📞 Contact et assistance
Q : Commentaire puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
📧 E-mail : contact@miffal.com
📍 Adresse : 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Royaume-Uni
📞 Téléphone : +44 208 040 3888